具体内容
青海省中医院不知道怎么改了程序，原来抓药最多半小时就出药了，现在要等至澳客网足彩比分直插少一个半小时，大厅里面全都是等药澳客网足彩比分直播 百度的病人，且不说疫情期澳客网足彩比分直播间不宜长时间聚集，哪怕是平时也不应该让病人等这么久吧？药澳客网足彩比分完整房里面显示智能程序，但并没有发挥智能的作用，建议回归以前的抓药模式。
处理意见
张连斌女士：您好！您于2020年3月16日在“网上投诉”反映的中澳客网足彩比分完整医院取药慢问题(信访编号：6300002020031631951)，我们于2020年3月23日受理，并发出受理澳客网足彩比分直播电脑版告知书。经调查了解，具体调查情况和处澳客网足彩比分动画直播理意见如下：近日，省中医院门诊患者增多，取药人数较多，等药时间较长，经核实澳客网足彩比分直插了解，一是在这次抗击新冠疫情工作中，中医药发挥了非常澳客网足彩比分完整重要的作用，我省新冠澳客网足彩比分直播患者中医治疗率达到了94.4，随着中医药宣传力度不断加大，患者对中医药诊疗疾病的信任澳客网足彩比分直播 百度度有了明显增强，门诊患者增多。二是恢复正常诊疗秩序后，积累了一个多月的慢病、老病人涌入医澳客网足彩比分动画直播院，门诊患者大幅』增加，且患者选用中医药治疗，造成取药等药人数较多。三是门诊患者急剧增加，中药处方明显增多，经统计，2020年02月24日—3月22日，中药房共调配中药处方5439张，42306付，与去年同期工作量相比，增加了16.76，由于处方量增加，工作人员平均工作时间也随之增加。综上，造成省中医院门诊中药取药患者候药时间延长的现象。医院高度重视并制定澳客网足彩比分完整改进措施：一是在发药窗口张贴温馨提示“由于近＠期就诊患者增多，等澳客网足彩比分直播 百度候取药时间延长，请患者耐心等待ξ 。12点以后交费的患者下午2点30分后取药”等标识。二是窗口工作人员做好解释与安澳客网足彩比分完整抚工作，及时告知澳客网足彩比分直播 百度患者等候时间区段，患者可根据自身实际情况合理安排等候时间。三是通过招标开展邮政EMS快递服务，患者可以选择办理同城快递服务等一系列措施。四是针对部分科室患者较多的情况，医院已安排相关科室增加开设诊室及出诊医师澳客网足彩比分直播，中药房增加调剂人员，优化工作澳客网足彩比分流程，合理错峰调澳客网足彩比分直插配，调整智能中药发药机中中药饮片包装规格等措施，目前澳客网足彩比分直播电脑版调剂速度明显提升，缩短患者的等候时间。五是将根据就诊患澳客网足彩比分者数量的增加，增加志愿者对患者的导诊，协助澳客网足彩比分动画直播患者在自助机挂号、缴费，缩短澳客网足彩比分完整排队等候时间。通◣过以上措施，已明显减少了患者排队等候取药的时间，医院将动态调整工作流程，尽量满足患者的需求。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书澳客网足彩比分直播之日起30日内向原办理行政机关的上一级行政机关提出复查申请澳客网足彩比分直播电脑版，如逾澳客网足彩比分直播期不提出复查申请，各级澳客网足彩比分澳客网足彩比分完整信访工作机构和其他↑行政机关不再受理。
青海省卫生健康委员会
2020年4月2日
青公网安备63010202000233号
